Conditions d’utilisation

Prix

Chez Infoshop, nous proposons des produits de qualité à des prix compétitifs, indiqués en Dinars toutes taxes comprises. Nos prix sont valables jusqu’à leur affichage sur le site et toutes les commandes sont payables en Dinars Tunisiens. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais nous facturons nos produits au tarif en vigueur au moment de la création de commande. Pour assurer la sécurité de nos transactions, nous conservons la propriété des produits jusqu’à leur encaissement complet.

Commande

Chez Infoshop, nous facilitons la passation de vos commandes en vous offrant plusieurs options : en ligne sur notre site web www.infoshop.com.tn, par téléphone au 55 555 597, par email à l’adresse contact (à) infoshop.com.tn, ou directement à notre siège social situé à Tunis. Nous prenons soin de vous présenter toutes les informations contractuelles dans la langue française pour éviter toute confusion, et vous enverrons une confirmation par email une fois votre commande validée.

Validation

Passer une commande chez Infoshop est facile et rapide. Lorsque vous êtes prêt à valider votre commande, cliquez simplement sur le bouton “Valider” et vous acceptez les Conditions Générales de Vente sans réserve. Pour des raisons de sécurité, les commandes payées par carte bancaire ou par chèque peuvent faire l’objet de vérifications par notre service. Dans ce cas, nous pourrons vous demander une pièce d’identité ou un justificatif de domicile pour vérification. Si nous ne recevons pas ces éléments dans un délai de 30 jours à compter de la date d’expédition de la demande, la commande sera annulée. Chez Infoshop, nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux et les données enregistrées par nos services constituent la preuve de l’ensemble des transactions effectuées entre Infoshop et ses clients.

Disponibilité

Chez Infoshop, nous proposons une large sélection de produits électroniques de qualité, disponibles en stock et à des prix attractifs. Nos offres sont valables tant qu’elles sont visibles à l’écran et dans la limite des stocks disponibles, sauf indication contraire pour les opérations promotionnelles.

Si un produit que vous avez commandé s’avère indisponible, nous vous informerons rapidement par e-mail. Vous aurez alors la possibilité de modifier ou d’annuler votre commande dans un délai de 60 jours ouvrés. Si le paiement a déjà été encaissé, nous procéderons au remboursement du produit ainsi que des frais d’envoi. Chez Infoshop, nous sommes engagés à fournir à nos clients un service de qualité et une expérience d’achat sans soucis.

Paiement

Réécriture proposée :
Chez Infoshop, nous acceptons plusieurs modes de paiement pour vos achats en ligne, pour que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux. Vous pouvez régler vos achats en espèces lors de la livraison, par chèque, virement.

Si vous optez pour un règlement par chèque ou virement, nous procéderons à la livraison de votre commande après réception de votre règlement. Pour tout paiement par chèque, il est impératif de joindre une photocopie de votre pièce d’identité. Les délais de livraison mentionnés sur notre site sont calculés à partir du lendemain de la réception de votre règlement. Pour éviter tout retard, nous vous invitons donc à nous faire parvenir votre règlement dans les 2 jours ouvrés qui suivent la validation de votre commande.

Sécurisation

Infoshop, notre boutique en ligne, met en place un système de sécurité de pointe pour protéger vos données personnelles et bancaires. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour brouiller et crypter toutes les données sensibles lors de votre transaction en ligne. Nous travaillons en collaboration avec Monétique Tunisie, entreprise nationale de paiement sécurisé, pour assurer la confidentialité de vos informations.

Livraison

I – Informations générales

Vous pouvez choisir de faire livrer les produits que vous achetez sur Infoshop.com.tn par transporteur. Le mode de livraison est sélectionnable lors de la passation de commande en ligne ou par email, et ce choix est définitif une fois la commande validée.

Livraison à domicile
Si vous souhaitez faire livrer votre commande à votre domicile, sachez que les produits achetés sur Infoshop.com.tn ne sont livrés qu’en Tunisie. La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la validation de votre commande.

Retards d’expédition, de livraison et mise à disposition
Si un retard d’expédition devait survenir, vous serez prévenu par email de son éventuelle conséquence sur la date limite de livraison. Nous vous invitons à consulter régulièrement le suivi de votre commande et à contacter notre service client si vous avez des questions.

II – Problèmes de livraison – qualité et conformité des produits

Il est important que vous vérifiiez la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison avant de signer le bon de livraison ou le reçu de la Poste, et de signaler toute anomalie concernant la livraison (erreur, produit endommagé, déjà ouvert notamment). En cas d’anomalie, Infoshop s’engage à vous rembourser ou à échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes), à condition que vous nous ayez informé de votre réclamation en précisant vos coordonnées, votre numéro de facture et les références du produit figurant sur la facture par email à notre Service Client (contact (à) infoshop.com.tn) ou par courrier.

III – Colis non reçus (livraison par transporteur)

Vous disposez d’un délai de 60 jours après la date d’expédition de votre commande pour nous signaler tout problème de réception de votre colis. Passé ce délai, toute réclamation sera considérée comme non recevable. Si la livraison par transporteur subit un retard de plus de huit jours ouvrés suivant la date d’expédition mentionnée dans le courriel “suivi avis d’expédition”, Infoshop vous conseille de vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n’est pas en instance. Si ce n’est pas le cas, contactez notre service client par téléphone ou par email pour signaler le retard. Nous prendrons alors contact avec le transporteur pour démarrer une enquête. Nous ne procéderons à l’envoi d’un produit de remplacement à nos frais qu’à la clôture de cette enquête. Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, nous vous rembourserons les produits concernés.

Propriété Intellectuelle

Le site Infoshop.com est protégé par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Tous les contenus, textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images sont protégés par ces droits pour le monde entier. Conformément au Code de la Propriété Intellectuelle, l’utilisation de ces éléments est autorisée uniquement pour un usage privé, sous réserve des dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est considérée comme une contrefaçon et peut être sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle, sauf autorisation préalable d’Infoshop. Il est strictement interdit de reproduire en tout ou en partie le catalogue d’Infoshop.

Certains produits proposés sur Infoshop.com, tels que les logiciels, sont soumis à des droits d’utilisation personnels et spécifiques réglementant leur copie, leur diffusion publique et leur location. En achetant ces produits, vous devez respecter les conditions générales de vente qui les accompagnent. Infoshop ne pourra être tenu responsable des utilisations qui pourraient être faites de ces produits en dehors des conditions prévues par ces conditions générales de vente.

Responsabilité

Infoshop propose des produits conformes à la législation tunisienne en vigueur et aux normes applicables en Tunisie. Les photographies et graphismes ne sont communiqués qu’à titre indicatif. Pour toute question sur les produits, vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail à contact@infoshop.tn.

Infoshop ne peut être tenu responsable en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux, des moyens de transport et de communication, d’inondation, d’incendie ou en cas d’erreur manifeste. Infoshop n’encourra aucune responsabilité pour tout dommage immatériel et indirect résultant de l’achat des produits, tels que la perte d’exploitation, la perte de profit ou la perte de chance.

Nous vous rappelons qu’il est recommandé de sauvegarder les données contenues dans les produits achetés. Infoshop ne peut être tenu responsable de toutes pertes de données, fichiers ou des dommages définis dans le paragraphe précédent. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits en raison de l’incompatibilité de matériels ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité d’Infoshop. Infoshop n’est responsable que des pages de son site.

Droit Applicable – Litiges

La garantie des produits achetés chez Infoshop est indiquée sur la fiche article correspondante sur notre site. En plus des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur, vous bénéficiez d’une garantie contractuelle d’une durée minimale d’un an. Pour bénéficier de la garantie des produits, il est impératif de nous fournir la facture d’achat.
Veuillez noter que les garanties contractuelles ne couvrent pas les consommables, l’utilisation anormale ou non conforme des produits, les pannes liées aux accessoires et les défauts dus à une intervention d’un réparateur non agréé par Infoshop, ou encore les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation professionnelle ou collective ou toute cause extérieure. En outre, la garantie constructeur ne couvre pas les produits cassés, brûlés ou endommagés.

Le présent contrat est soumis à la loi tunisienne. Vous pouvez recevoir des offres de notre société ainsi que de sociétés avec lesquelles Infoshop à un accord, selon les choix que vous avez exprimés lors de la création ou de la consultation de votre compte. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces offres, veuillez nous en informer par mail. Nous tenons également à souligner que chaque commande passée nous permet de mieux vous informer et de vous envoyer notre lettre d’information générale, que vous pouvez vous désinscrire à tout moment conformément au processus indiqué. Enfin, notez que notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et vous offrir un service personnalisé.

Droit Applicable – Litiges

Infoshop SARL,
Avenue Farhat Hached,
Tozeur, Tunisie,
Tunis, Tunisia

Services Après Vente

Garantie

Notre entreprise, Infoshop, met à disposition de ses clients un service après-vente de qualité pour leur permettre de bénéficier d’un suivi optimal de leur marchandise après l’achat. Si besoin, notre service après-vente assure l’entretien, la réparation ou l’échange de tout produit vendu par MyTek.

Il est important de noter que la garantie MyTek ne couvre pas toute mauvaise manipulation, telle que les traces de liquide, les casses, les réparations à l’extérieur, les rayures, l’inversement de fils, les problèmes de système informatique ou la mauvaise programmation d’afficheurs, ou encore les consommables compatibles.

Les produits achetés sur notre site web, www.infoshop.tn, bénéficient de la garantie constructeur indiquée sur la fiche produit ou dans la notice jointe avec l’appareil. Cependant, il est important de noter que les garanties constructeur peuvent être d’une durée et d’une étendue variable selon la marque du produit.

Dans certains cas, certains constructeurs ne prennent en charge que les pièces de rechange, mais notre service après-vente est toujours disponible pour vous accompagner et vous proposer les meilleures solutions pour maintenir votre produit MyTek en parfait état de fonctionnement.

Le service après-vente

Chez Infoshop, nous sommes fiers de proposer des produits de qualité et de fournir un service après-vente efficace et réactif. Nous sommes là pour vous aider en cas de problème avec votre produit acheté sur notre site web, et notre SAV se chargera de suivre votre dossier jusqu’à ce que vous soyez entièrement satisfait.

Si votre produit tombe en panne pendant la période de garantie initiale, il vous suffit de vous rendre dans notre SAV avec la facture d’achat pour déclarer la panne et faire une demande d’intervention. Les réparations seront assurées gratuitement par les agences techniques agréées par les constructeurs.

Si la réparation n’est pas possible dans le cadre de l’exécution de la garantie constructeur, nous vous proposerons un échange ou un avoir tenant compte de la vétusté du produit.

Cependant, il est important de noter que la garantie Infoshop ne couvre pas les mauvaises manipulations telles que les traces de liquide, les casses, les réparations à l’extérieur, les rayures, l’inversion de fils, les problèmes de système informatique ou la mauvaise programmation d’afficheurs, ainsi que les consommables compatibles. Il est donc recommandé de manipuler votre produit avec précaution.

Exclusions de garantie

• Tout dépannage ou intervention effectué par des personnes non autorisées par Infoshop annule automatiquement la garantie.
• La garantie ne couvre pas les dommages causés par des événements extérieurs tels que le vol, la chute, l’inondation ou l’incendie.
• Les dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou d’un manque d’entretien ou de nettoyage ne sont pas couverts par la garantie constructeur.