Conditions d’utilisation

Article 1 – Prix

1.1 – Les prix de nos produits sont indiqués en Dinars toutes taxes (TVA et autres taxes) comprises hors participation aux frais de port et sont valables tant qu’ils sont présents à l’écran.
1.2 – Toutes les commandes sont payables en Dinars Tunisiens.
1.3 – Infoshop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la création de commande.
1.4 – Les produits demeurent la propriété de Infoshop jusqu’au complet encaissement du prix.

Article 2 – Commande

Les commandes sont à passer sur le site Internet : www.infoshop.com.tn, par téléphone au 55 555 597 ou par e-mail à infoshop@infoshop.com.tn, ou directement à notre siège à Tozeur.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation par messagerie électronique reprenant ces informations contractuelles une fois votre commande validée.

Article 3 – Validation

Quand vous cliquez sur le bouton “Valider” après le processus de commande, vous déclarez avoir pris connaissance et accepter les présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.

Pour des raisons de sécurité, toutes les commandes réglées par carte bancaire ou chèque peuvent faire l’objet de vérifications par nos services.
Infoshop se réserve le droit de demander une pièce d’identité ou un justificatif de domicile. La validation de la commande sera repoussée jusqu’à la réception et/ou la vérification de ces éléments.

Sans réception de ces pièces dans un délai de 30 jours, la commande sera réputée annulée de plein droit. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Infoshop constituent la preuve des transactions entre Infoshop et ses clients.

Article 4 – Disponibilité

Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles à l’écran, dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après votre commande, vous serez informé par e-mail. Vous pourrez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 60 jours ouvrés. Le remboursement du produit et des frais d’envoi sera effectué en cas d’encaissement.

Article 5 – Livraison

I – Généralités
Les produits achetés sur www.infoshop.com.tn peuvent être livrés par transporteur. Le client choisit son mode de livraison lors de la commande, ce choix devient irrévocable après validation.

Livraison à domicile
Les livraisons sont assurées uniquement en Tunisie. Le lieu de livraison est indiqué lors de la commande.

Retards
En cas de retard, vous serez informé par e-mail. Vous pouvez consulter le suivi de commande ou contacter notre service client.

II – Problèmes de livraison
Vérifiez la marchandise à la réception avant de signer. En cas d’anomalie (produit endommagé, erreur), Infoshop s’engage à rembourser ou échanger après réception de votre réclamation avec vos coordonnées et références à infoshop@infoshop.com.tn.

III – Colis non reçus
Vous avez 60 jours après l’expédition pour signaler tout problème de livraison. Après ce délai, les réclamations ne seront plus recevables. En cas de retard postal, contactez d’abord votre bureau de poste, puis notre service client si nécessaire.

Une enquête sera ouverte par Infoshop. Un remplacement ne sera envoyé qu’à la clôture de l’enquête. Si les produits ne sont plus disponibles, un remboursement sera effectué.